Hướng dẫn cách hủy hợp đồng mạng của Viettel cho khách hàng

Làm thế nào để hủy thanh lý hợp đồng với nhà cung cấp mạng? Làm thủ tục tạm ngưng Internet Viettel có phức tạp không? Không đóng tiền mạng Viettel có sao không? Là các câu hỏi thường gặp khi bạn muốn hủy hợp đồng mạng với nhà cung cấp.

Tuy nhiên, bạn cần xác định rõ nguyên nhân muốn hủy hợp đồng mạng cáp quang Viettel:

  • Vì một vài sự cố, quý khách không muốn sử dụng đường truyền mạng Viettel nữa và chuyển sang sử dụng của nhà mạng khác
  • Tạm ngưng sử dụng Internet Viettelkhông thể đóng tiền mạng.
  • Qúy khách định cư sang nước ngoài và muốn chấm dứt sử dụng hợp đồng mạng.
  • Qúy khách di chuyển địa chỉ cư trú, muốn tạm ngừng dịch vụ Internet của Viettel. Ở trường hợp này, để tiết kiệm chi phí bạn nên làm thủ tục chuyển đổi vị trí sử dụng. Không cần hủy hợp đồng khi chưa hết thời hạn và việc chuyển đổi là hoàn toàn miễn phí.
  • Qúy khách muốn hủy hợp đồng trả sau để đóng cước theo hợp đồng trả trước hay ngược lại. Hoặc để nâng cấp, lắp đặt gói cước mới có tốc độ truyền cao hơn. Bạn không cần thực hiện thủ tục hủy gói cước mà nên liên hệ trực tiếp nhà mạng để được nâng cấp và chuyển đổi gói cước khác.
  • Ngoài ra, vì nhiều nguyên nhân khác nhau mà bạn muốn hủy hợp đồng với nhà mạng. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện Chuyển hợp động mạng Viettel sang người sử dụng khác để tiết kiệm chi phí cho mình

Để hủy hợp đồng mạng Viettel, quý khách cần thực hiện theo quy trình

Gọi đến tổng đài tư vấn thủ tục

Tổng đài Viettel hỗ trợ tư vấn hủy hợp đồng mạng
Tổng đài Viettel hỗ trợ tư vấn hủy hợp đồng mạng

Để được tư vấn thủ tục hủy hợp đồng mạng Viettel, quý khách vui lòng gọi đến tồng đài:

1900.8098

Tổng đài sẽ tư vấn các thủ tục giấy tờ cần thiết khi thực hiện hủy hợp đồng mạng Vietel. Ngoài ra, với tổng đài này. Bạn có thể kiểm tra thời gian thực, thời gian sử dụng hợp đồng của mình nhé.

Đến cửa hàng giao dịch Viettel để thực hiện thủ tục hủy hợp đồng

Khi đến các điểm giao dịch của Viettel, khách hàng cần lưu ý mang theo các loại giấy tờ có liên quan sau để thuận tiện cho việc trao đổi, hủy hợp đồng:

  • Hợp đồng ký kết sử dụng mạng hoặc hóa đơn sử dụng dịch vụ hàng tháng
  • Mang theo Giấy chứng minh nhân dân hoặc giấy phép kinh doanh nếu khách hàng là một tổ chức.

Trường hợp 1: Thủ tục tạm ngưng sử dụng dịch vụ Internet

Khách hàng đến làm thủ tục trực tiếp tại cửa hàng giao dịch Viettel mang theo các giấy tờ liên quan đến hợp đồng. Hoặc gửi thông báo cho Viettel bằng văn bản trước 15 ngày so với ngày bạn muốn dừng toàn bộ dịch vụ. Bạn vui lòng mang tất cả các thiết bị trả cho Viettel trước khi làm thủ tục cắt mạng.

Đối với trường hợp bạn làm mất hợp đồng mạng, bạn có thể đến cửa hàng hoặc gọi hôc trợ từ tổng đài Viettel nhé!

Trường hợp 2: Thủ tục hủy dịch vụ mạng Viettel

Nếu khách hàng đã hết thời hạn sử dụng dịch vụ với Viettel, thủ tục cắt mạng được tiến hành bình thường.

Nếu như vẫn đang trong thời hạn sử dụng dịch vụ nhưng muốn hủy sử dụng mạng, thì buộc bạn phải:

  • Nếu khách hàng không mượn thiết bị của Viettel: bồi thường 200.000đ số tiền vi phạm.
  • Nếu khách hàng mượn thiết bị của Viettel: bồi thường 300.000đ số tiền vi phạm.
  • Khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của Viettel để làm thủ tục trực tiếp. Hoặc gửi thông báo bằng văn bản cho Viettel trước ít nhất 15 ngày so với ngày ngừng sử dụng mạng.
  • Dù còn sử dụng được hay không, khách hàng vui lòng trả lại các thiết bị đã được Viettel hỗ trợ (Modem,Converter…) khi đến làm thủ tục.
  • Nếu khách hàng làm mất hợp đồng Internet, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

Thường xuyên truy cập capquang-viettel.com để tham khảo các thông tin hữu ích nhé!